Klantbeoordelingen voor VEVOR Commerciële Softijsmachine 22-30 l/u Professionele ijsmachine met LCD-display, 3 smaken, roestvrijstalen reservoir, tafelmodel voor catering en commercieel gebruik

La machine m’a électrocuté à deux reprises et ne fonctionne pas. Un appareil qui met la sécurité des utilisateurs et de mon équipe en danger, c’est totalement inacceptable. Depuis plus de trois semaines, je me bats pour obtenir un remboursement. Au début, l’entreprise répondait, puis plus rien : silence complet et aucun suivi. C’est un manque de respect total envers le client. Leur promesse de « retour gratuit sous 30 jours » n’est clairement pas tenue. Des paroles sans action. Quand un produit est dangereux et défectueux, on s’attend à une réaction immédiate, pas à être ignoré. Une expérience catastrophique du début à la fin. Je déconseille fortement cette entreprise : produit dangereux, service client inexistant et aucune considération pour ses clients. La machine m’a électrocuté à deux reprises et ne fonctionne pas. Un appareil qui met la sécurité des utilisateurs et de mon équipe en danger, c’est totalement inacceptable. Depuis plus de trois semaines, je me bats pour obtenir un remboursement. Au début, l’entreprise répondait, puis plus rien : silence complet et aucun suivi. C’est un manque de respect total envers le client. Leur promesse de « retour gratuit sous 30 jours » n’est clairement pas tenue. Des paroles sans action. Quand un produit est dangereux et défectueux, on s’attend à une réaction immédiate, pas à être ignoré. Une expérience catastrophique du début à la fin. Je déconseille fortement cette entreprise : produit dangereux, service client inexistant et aucune considération pour ses clients.

I bought a counter top soft serve machine. All was well until I discovered two parts were missing. The puffer tube sleeve inserts were missing. I am still waiting for parts.

J'ai rarement été aussi déçue par un achat. Cette machine paraît séduisante sur le papier, notamment par son format compact, mais la qualité est extrêmement décevante. Les matériaux sont très bas de gamme : beaucoup de plastique, des pièces qui jaunissent et se déforment rapidement, et des systèmes d'accroche fragiles qui ne tiennent pas au quotidien meme quand on est soigneux. Dès le début, j'ai eu des problèmes de fuites. À cela s'ajoute une conception peu pratique : il faut pratiquement remplir entièrement le réservoir de préparation, faute de quoi une alarme stridente se déclenche sans arrêt pour réclamer du produit. Résultat : impossible de faire de petites quantités, ce qui entraîne un gaspillage important. Mais le pire est arrivé après un simple hivernage. En ressortant la machine cette année, le grand joint d'étanchéité situé à l'avant s'était complètement distendu. La machine est désormais inutilisable tant elle fuit. Et c'est là que le service après-vente montre ses limites : cette pièce essentielle est constamment en rupture de stock et pratiquement introuvable. On vous demande des photos, des vidéos, des explications… pour finalement ne proposer aucune solution concrète. Beaucoup de procédures, aucun résultat. De l'incompétence. Au final, cette machine est retournée dans sa caisse d'origine après une seule saison d'utilisation. Un appareil conçu avec des matériaux médiocres, peu pratique au quotidien, mal suivi en pièces détachées et soutenu par un SAV inefficace. Je déconseille vivement cet achat.

Despues de casi de 3 semanas de espera , y múltiples email , viendo que se pasea esta máquina por Europa y media España , me comunican a base de enviar yo correos que l a máquina está perdida, en la página wen de DHL está en el Almacén de Barcelona desde el día 15 , después de estar en Rumania, Praga , Madrid València , no entiendo que se extravíe un bulto de 45 kg en fin me he tenido que buscar la vida en otro comercio , solo disculpas por parte de Vevor i nada mas i esperando un reembolso en mi tarjeta , para poder comprarla en otro web , nunca mas habéis perdido un cliente

Fick en mjukglass maskin igår ,men skador på den . Förpackning hel ,frigoliten som skyddar den hel . Men maskinen har bucklor flera stycken ,men svaret från VEVOR , Det ingår hahaha . Vill ni ha en hel vara pass upp . Har ej startat den än så vi får se om den funkar alls :) Men den kanske bara gör halv frusen glass med , då får man kanske svaret det ska vara så hahaha

Catastrophique. La machine fuit de partout depuis le début et est totalement inutilisable. Malgré de nombreux mails envoyés au service client, aucun véritable geste commercial n'a été proposé : seulement 90 € de remise sur un achat de 945 €, ce qui est dérisoire au vu de la situation. Nous attendons depuis plusieurs jours un joint qui n'arrive toujours pas. Pendant ce temps, la machine continue de fuir, et désormais à d'autres endroits. Elle est aujourd'hui complètement hors d'usage. Une telle qualité de produit et un tel manque de réactivité du service après-vente sont inadmissibles. Je déconseille vivement.

Again worst ice cream machines ever! Can not open my ice cream trailer because health inspector will not pass these machines. They will not come up to temperature and the ice cream will not harden! Have wasn't so much money on product that have had to throw out and my ice cream trailer is still not open because of this!

Worst Ice Cream machine ever! And support is a joke! Can not get anyone to respond back and they are making it impossible to return these defective machines!

Après achat de la machine on ne me l'a même pas livré. J'ai dû me déplacer dans le 77 pour la récupère moi même alors que j'habite dans le 91. À réception et après ouverture de la machine celle-ci paraissait comme étant déjà utilisé (carton mal fermé, rayures apparentes sur la machine et machine qui fonctionne pas) Malgré tout j'essaye de la mettre en marche celle-ci ne refroidi pas la glace est liquide et fait un énorme bruit. Perte de temps et perte d'argent également. Et avec tout ça et vidéos à l'appuie vevor ne me donne aucune réponse en ce qui concerne ma demande de retour du produit en sachant que je suis encore dans les délais de rétractation. Franchement à éviter

Ne fonctionne pas 1 semaine que j’ai la machine elle ne fonctionne pas et on me fait tourner en rond pour ne pas me rembourser je suis professionnel j’ai investi 900€ dans une machine et je rate pleins d’événements car ils font exprès de prendre leur temps à m’envoyer des guides d’instructions alors que je leur explique que la machine ne fonctionne pas que je veux un remboursement et effectuer un retour. De plus impossible de les contacter pas de numéro de téléphone et sur le chat en ligne on parle des Intelligences artificielles ALORS FUYEZ