Klantbeoordelingen voor VEVOR 3-delig lasgordijn 1,8 x 1,8 m Vlamvertragend vinyl lasscherm met 12 zwenkwielen en 6-laags UV-bescherming Lasdeken Lasbescherming Rood
rood 6 x 6 voet
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Gerhard Herr
Geel 6 x 8 voet
Reklamationsschreiben: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin derzeit äußerst unzufrieden mit dem Kauf sowie dem Ablaufs der Reklamation. Es wurde fälschlicherweise eine falsche Ware geliefert. Trotz mehrerer Live-Chats und E-Mails, die ich seit über zwei Wochen mit Ihrer Firma tätige, in denen ich auch Fotos der falschen Lieferung beigefügt habe, habe ich bislang keine konkrete Rückmeldung oder wirksame Unterstützung erhalten. Zudem habe ich bis heute keine ordentliche Rechnung erhalten, die ich für die Verbuchung in unserem Rechnungssystem benötige, obwohl ich erneut darum gebeten habe.
Bewertung:
Reklamationsbearbeitung: unzureichend, keine zeitnahe Lösung oder klare Kommunikation.
Bereits eingereichte Belege: Fotos der falschen Ware vorhanden, aber keine adäquate Rückmeldung.
Abwicklung/Dokumentation: fehlende Rechnung trotz mehrfacher Nachfrage.
Gesamteindruck: unzufriedenstellender Kundenservice und verzögerte Bearbeitung.
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